Foire aux questions (FAQ)
Inscription
Comment puis-je m’inscrire?
L’inscription s’effectue exclusivement via ConfTool.
Je me suis inscrit·e, mais je n’ai reçu aucune confirmation. Que dois-je faire?
Après une inscription réussie, une confirmation d’inscription est générée automatiquement et envoyée par courrier électronique.
Si vous n’avez pas reçu de confirmation dans les 24 heures suivant votre inscription, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : smrt.oefre.rw@unibe.ch
Je ne parviens plus à m’inscrire via ConfTool ou je rencontre des problèmes lors de l’inscription. Quelle peut en être la raison?
Il est possible que le délai d’inscription soit déjà expiré. Les inscriptions sont ouvertes jusqu’au 3 août 2026.
Si vous rencontrez des difficultés d’inscription ou d’enregistrement avant cette date, veuillez nous contacter par courrier électronique.
J’ai envoyé un e-mail, mais je n’ai pas encore reçu de réponse.
En période de forte affluence, le traitement des demandes peut prendre plusieurs jours.
Si vous avez reçu une confirmation automatique de réception, cela signifie que votre message nous est bien parvenu. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Paiement
Quels sont les modes de paiement disponibles?
Dans la mesure du possible, nous vous prions d’effectuer le paiement par carte de crédit. Cette solution facilite considérablement la gestion administrative.
Je travaille au SEM, au Tribunal administratif fédéral de Saint-Gall ou dans une autre autorité/entreprise. Comment la facturation est-elle effectuée?
Les collaboratrices et collaborateurs du Secrétariat d’État aux migrations (SEM), du Tribunal administratif fédéral de Saint-Gall, ainsi que les collaboratrices et collaborateurs d’autres autorités ou entreprises à partir de cinq personnes, sont priés de sélectionner l’option correspondante de « facture collective » lors du choix du mode de paiement.
L’autorité ou l’entreprise concernée recevra une facture collective après le colloque.
Puis-je recevoir une facture à titre individuel?
Dans des cas exceptionnels dûment motivés, il est possible d’établir une facture pour une personne individuelle.
Nous vous prions dans ce cas de nous contacter au préalable à l’adresse suivante: smrt.oefre.rw@unibe.ch
Quand recevrai-je la facture?
Les factures collectives sont envoyées après le colloque à l’autorité ou à l’entreprise indiquée.
Participation
Puis-je obtenir une attestation de participation?
Oui. Les attestations de participation peuvent être demandées après le colloque.
Puis-je modifier ou annuler mon inscription?
Veuillez nous contacter à ce sujet par courrier électronique à l’adresse suivante: smrt.oefre.rw@unibe.ch. Nous examinerons votre demande individuellement.
Puis-je désigner une personne de remplacement pour ma participation?
Oui, la participation peut être transférée à une personne de remplacement. Dans ce cas, veuillez nous informer au préalable à l’adresse suivante: smrt.oefre.rw@unibe.ch
Puis-je répartir ma participation entre plusieurs personnes (par ex. une personne le jeudi, une autre le vendredi)?
En principe, cela est possible. Nous vous prions de nous contacter au préalable à l’adresse suivante : smrt.oefre.rw@unibe.ch afin que nous puissions enregistrer correctement la participation.
